集体：捷达物业溪口景区物业服务中心
荣誉：年全国工人先锋号、全国模范职工小家、浙江省工人先锋号、宁波市工人先锋号、奉化市工人先锋号
奉化溪口景区千丈岩至妙高台路段，保洁员吴巧红，每天要走上2万余步，不放过一丁点垃圾。在首批“国家5A级旅游区”奉化溪口景区内，像吴巧红这样，默默为景区服务的有余人，他们均来自捷达物业溪口景区物业服务中心。
“风景秀丽、环境整洁”，是吴巧红们努力想给游客留下的印象。他们日复一日、顶风冒雪，清扫落叶、捡拾垃圾、维护秩序、保障安全……，用最平凡的行动美化了景区，让游客玩得舒心、暖心。
捷达物业溪口景区物业服务中心，成立于年11月，主要承担溪口景区的安保、清卫保洁等后勤服务工作。“景区面积9.2平方公里，我们服务中心主要承担景区的安保、清卫保洁等后勤服务工作。”捷达物业服务有限公司党支部书记、总经理柳平介绍，其实早在年，溪口景物物业服务中心还未成立时，捷达物业受溪口旅游集团委托，就已开始为景区停车场提供社会化服务。“当时，景区有大小停车场10个，因多头管理，导致出现了管理不规范、收费不统一等问题，游客投诉较多。我们接管后设立了规范化服务标准，近年来景区实现‘零投诉’。”
从成立以来，服务中心全体职工一直致力于立足本职岗位，兢兢业业，默默奉献，不断提高工作效率，提升服务质量。面对反复的新冠疫情，服务中心时刻保持内紧外松，对内事先模拟演练流程，排除一切可能的卡点和堵点，制定详细的片区责任制度、日常清洁和安保工作方案等。对远道而来的游客，全体员工始终保持微笑服务，耐心答疑，细心服务，既严格防控，又保障游客行程顺畅，游玩舒心，近年来景区内各种好人好事也是层出不穷。
“拾金不昧”“热情服务”……走进溪口景区物业服务中心会议室，房间内挂着一墙的感谢锦旗。“助人为乐的事太多了，一位辽宁游客给我们寄来感谢信，说一定要谢谢景区保洁员。”柳平回忆，当时来自辽宁的王先生在景区游玩时，不慎将一架无人飞机挂在一棵十余米高的树上。由于距离地面过高，多次尝试未能将无人机取下，而他当天晚上就要乘坐飞机返回辽宁。吴巧红得知此事后，主动与王先生互留联系方式，一个多月后，当王先生以为没有取回希望时，吴巧红把无人机快递给了游客。
“没想到丢失的皮包这么快就找了回来”、“虽然手机不值钱，但里面的电话号码和资料照片很重要，能找回来真是太好了”、“没想到丢了的手机还能找回来”、“真是太感谢你们了”，这样的感谢，景区的物业人员几乎都碰到过。“爱心、暖心”已成为了溪口景区文明的主旋律。
小编：阿郁
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