保险是现代经济的重要产业和风险管理的基本手段，是社会文明水平、经济发达程度、社会治理能力的重要标志。
年，一场席卷全球的新冠肺炎疫情，让人民对风险有了更深的认识和体会，对保险有了更多的需求和期待。湖南保险业始终坚持“以人民为中心”的发展思想，以满足人民的保险需求为出发点和落脚点，不断深化保险供给侧改革，丰富保险产品供给，改进保险理赔质量，努力为人民奉献“有温度、有担当、有力量”的保险服务。年，湖南保险业累计赔付支出.38亿元，同比增长13.83%，保险“社会稳定器”“经济助推器”的作用进一步彰显，为助力湖南高质量发展，作出了积极贡献。
湖南保险业年度典型理赔案例评选自年开展以来，影响持续扩大，为促进湖南保险市场主体践行为民服务理念，勇担社会责任，改进保险理赔服务，维护消费者合法权益，发挥了积极作用。经过征集、评选，现将年度湖南保险业年度典型理赔案例予以公布。期待广大民众通过案例增强风险意识、增强保险意识、增强防范意识。希望湖南保险市场主体不忘初心，牢记使命，不断强化服务意识，创新服务方式，提升服务质量，让保险带给人民更多的获得感、幸福感、满足感。
1重大事故快速赔付
保险“社会稳定器”作用彰显
●承保公司：人保财险湖南省分公司、太平洋产险湖南分公司、中华财险湖南分公司、中国人寿财险湖南省分公司
●投保险种：车险
●赔付金额：万元
年12月29日，包茂高速凤凰县往吉首市方向，发生重大交通事故，造成多名人员伤亡。人保财险湖南省分公司、太平洋产险湖南分公司、中华财险湖南分公司、中国人寿财险湖南省分公司接到报案后，迅速启动应急预案，奔赴事故现场，加快推进理赔。在短时间内，4家公司分别将万元、万元、万元、万元预付款支付到位，用于死伤人员赔偿，获得政府部门高度肯定。保险公司高效理赔服务，充分发挥了保险“社会稳定器”作用，彰显了企业责任和品牌形象。
2医生倒在抗疫一线
保险及时理赔显担当
●承保公司：太平洋产险湖南分公司
●投保险种：医务人员人身意外伤害保险
●赔付金额：50万元
年1月28日，太平洋产险湖南分公司与湖南省卫健委签定《医务人员人身意外伤害保险》捐赠协议，向湖南抗击新冠疫情的医护人员无偿提供逾亿元保额的专属保险保障。2月4日，太平洋产险湖南分公司获知，衡山县东湖镇马迹卫生院医生宋英杰在抗疫一线连续奋战，劳累过度，因公殉职。该公司迅速开启绿色通道，2月5日，将50万元理赔慰问金送到宋英杰家属手中。疫情无情，保险有爱，太平洋产险湖南分公司用温暖的保险理赔诠释了保险大爱。
据不完全统计，湖南保险业累计为疫情防控捐赠风险保障.15亿元，捐赠现金万元，防护口罩个，防护服套，为打赢疫情防控人民战争，作出了积极贡献。
3灾害天气突然来袭
保险理赔温暖人心
●承保公司：中华财险湖南分公司
●投保险种：农房保险
●赔付金额：逾58万元
年3月21日19时许，怀化沅陵县出现暴雨、大风、冰雹灾害天气，致使该县官庄镇、五强溪镇、明溪口镇、七甲坪镇、借母溪乡等多个乡镇的余户农民住房遭受损失。灾害发生后，中华财险沅陵县支公司立即启动理赔程序，开通理赔绿色通道，赔付逾58万元，帮助受灾农户及时修复，得到当地政府和民众的一致好评。
4燃气爆燃酿事故
燃气保险暖人心
●承保公司：华泰财险湖南分公司
●投保险种：民用燃气综合保险
●赔付金额：.17元
年4月5日，被保险人家里燃气灶泄露发生爆燃，致使被保险人家属颜某全身多处烧伤并住院治疗。华泰财险湖南分公司完成现场查勘后，考虑到被保险人实际困难，启动预赔流程，迅速将医疗费用、财产损失共.17元支付到被保险人账户。并在伤者做完伤残鉴定提交理赔资料3日内将伤残赔偿金额54万元支付至被保险人账户。被保险人非常感激，向公司赠送“灾难无情人有情，燃气保险暖人心”锦旗。
5遭遇意外车祸身故
高额理赔传递大爱
●承保公司：中国人寿湖南省分公司
●投保险种：年金保险
●赔付金额：万元
姜女士是某企业管理人员，经济条件较好，保险意识较强。她先后为自己投保国寿鑫福赢家年金保险、国寿鑫享金生年金保险（A款）等25份保险，累计保险金额为万元。年9月，姜女士遭遇意外身故。中国人寿湖南省分公司接到客户家属报案，立即成立专案小组核查。客户家属将理赔资料提供齐全后，保险公司将万元理赔金转入权益人账户。收到理赔款的姜女士家人感慨万分，高额理赔款给了他们慰藉，为他们今后的生活提供了经济保障。
6家里失了顶梁柱
保险理赔燃希望
●承保公司：平安人寿湖南分公司
●投保险种：意外保险
●赔付金额：万元
29岁的X先生是一名销售工程师。年11月，他购买了平安人寿安心百分百保险，并附加意外、意外医疗、健享人生、E生保，年交保费元。年1月，X先生遭遇意外去世，其家人痛失顶梁柱。平安人寿湖南分公司接到报案，经审核符合意外身故保险责任，赔付自驾车意外身故保险金万元、附加意外险10万元，合计万元。在X先生家人深感悲痛之时，保险赔款为他们带去了生活的勇气和希望。
7重疾“闪付”
慧赔暖心
●承保公司：太平洋人寿湖南分公司
●投保险种：重大疾病保险
●赔付金额：约万元
年8月，谢先生确诊罹患结肠癌。年9月24日，太平洋人寿接到客户报案后，启动重疾绿色通道服务。客户通过太平洋人寿线上理赔通道“太慧赔”申请理赔，仅仅5小时便收到重疾赔款.64元。“慧赔”是太平洋寿险开展入院有预付、出院有直付、院后有闪付的理赔服务模式，让保险理赔更加便捷和温馨。
8远程协作查勘
保险全国通赔
●承保公司：新华保险湖南分公司
●投保险种：意外保险
●赔付金额：万元
湘潭张先生因经商经常出差，其家人为其投保新华保险高倍驾乘意外险“畅行无忧”，保额10万元，年交保费元。年9月，张先生在新疆塔城因车祸身故。经新疆塔城新华保险理赔人员克服疫情影响和恶劣天气，协作完善理赔证据后，张先生妻子很快收到新华保险万元理赔金。新华保险坚持“以客户为中心”的理念，理赔人员不畏艰难险阻，克服困难查勘取证，实施远程协作，快速完成理赔，赢得了客户的信赖。
9偏远山区调查难
理赔科技来助力
●承保公司：富德生命人寿湖南分公司
●投保险种：意外保险、重大疾病保险
●赔付金额：约万元
年3月13日，苏先生在富德生命人寿湖南分公司投保自驾（乘坐）车意外险，身故保额万元，年交保费元；投保富德生命康健无忧A款重大疾病保险，保额20万元，年交保费元。年7月10日，苏先生在青海玉树州囊谦县遭遇意外身故。富德生命人寿湖南分公司克服偏远山区查勘上的困难，通过理赔新技术移动APP开展调查，完成查勘取证。年12月17日，该公司将.70元理赔款（含利息.70元）打到受益人的银行卡上。富德生命人寿利用新技术，解决了偏远地区查勘难的难题，提高了理赔的准确性和时效性，让保险理赔变得更简单。
10保险经纪专业服务
保险理赔高效贴心
●承保公司：人保财险湖南省分公司、英大财险湖南分公司、平安产险湖南分公司、太平洋产险湖南分公司
●保险经纪公司：英大长安保险经纪湖南分公司
●投保险种：财产一切险、机器损坏险、供电责任险、公众责任险
●赔付金额：万元
受国网湖南省电力有限公司委托，英大长安保险经纪湖南分公司为其安排投保了财产一切险、机器损坏险、供电责任险、公众责任险等保险，英大财险和人保财险为主保险服务商。年6月至7月，湖南遭受暴雨洪涝灾害，湖南国网资产受损严重。英大长安保险经纪湖南分公司积极履行保险经纪人职责，尽力协助做好保险理赔。通过组织核定损失、协商理赔金额，年9月，承保的保险公司将万元赔款支付到位。英大长安保险经纪湖南分公司“专业、高效、贴心”的服务，赢得各方一致好评。
[责编:陈舒仪]
[来源:三湘都市报]
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjszjzl/4789.html
