怀化新闻网讯（通讯员龙瑛）随着优质服务不断深入，国网沅陵县供电公司明溪口供电所营业厅已不满足于“一杯水、一句问候、一张笑脸”式服务了，对全体党员提出了“亮出身份、作出表率、提高效率、方便群众”要求，充分发挥党员在为民服务、联系群众中的先锋模范作用。
作为前台的综合柜员，是一个单位的形象和对外窗口，为了增强服务本领，她们拓展服务外延，自学自练服务礼仪。
“你看我这个月电费怎么这么高啊？”“我家怎么突然没电啦，这是怎么回事啊？”面对不同需求、不同提问的客户，工作人员总会站在用户的立场上为用户着想，做好客户用电的小顾问，帮助用户解决面临的用电问题。但在这个宣传沟通的过程中，免不了的委屈总是会有。
12月23日上午，营业员杨秀按照要求核实电费金额“您本月应交电费…”话音没落，客户就不耐烦地嚷道：“啰嗦什么，照着电费清单该交多少就交多少，有什么好核实的，你就是搞这个的，搞错了你负责，你敢教训我…”杨秀依然笑着把电费收据递给客户说：“请您收好，请慢走。”这位客户接过电费收据“白”了她一眼走了。杨秀看这周边同事安慰的目光，笑着说到，这点委屈算什么，我可是要争做优秀党员的人。
这只是发生在营业厅工作中的一个小片段，正是这关切的询问，阳光般的微笑，让用户们感受到了真正的温暖，把电力人的优质服务印在用户们的心坎上。也正因为如此，国网沅陵县供电公司明溪口供电所认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断规范和提高各项管理水平，实现从建所至今未发生一起供电服务投诉事件。
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